تحقیق زیر درباره رضایت مشتری می باشد. و شامل: مشتری کیست؟- اولویت بندی مشتریان- استفاده از روش گروه مشاوران بوستون برای اولویت بندی مشتریان- هرم مشتری- مقایسه بین دو الگوی اولویت بندی مشتریان- رویکرد مشتری مداری و ... است .
جزئیات بیشتر در ادامه مطلب + دانلود فایل مقاله
پیشینه داخلی و خارجی:
دارد
منابع فارسی:
دارد
منابع لاتین:
دارد
نوع فایل:
Word قابل ویرایش
تعداد صفحه:
33 صفحه
کد:
807 mg
تحقیق زیر درباره رضایت مشتری می باشد. و شامل: مشتری کیست؟- اولویت بندی مشتریان- استفاده از روش گروه مشاوران بوستون برای اولویت بندی مشتریان- هرم مشتری- مقایسه بین دو الگوی اولویت بندی مشتریان- رویکرد مشتری مداری- مفهوم استراتژی مشتری گرایی- فرهنگ مشتری مداری- تاریخچه رضایت مشتری- مفهوم رضایت مشتری- اهمیت رضایت مشتری- عوامل مؤثر بر رضایت- پاسخگویی- قابلیت های کاری(اطمینان خاطر)- شواهد فیزیکی- مدل های رضایت مشتری- مدل فورنل- مدل کانو - مدل سروکوال- مدل شاخص رضایت مشتری آمریکایی- منابع فارسی- منابع لاتین .
برای مطالعه متن کامل این محصول لازم است فایل آن را خریداری کنید.
قیمت این فایل با تخفیف ویژه:
