مقاله زیر درباره مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) می باشد. و شامل: سه جزء محوری مدیریت ارتباط با مشتری- عناصر کلیدی مدیریت ارتباط با مشتری- مشتری مداری- بخش دوم : مروری بر پژوهش های انجام شده، بخش سوم و ... است .
جزئیات بیشتر در ادامه مطلب + دانلود فایل مقاله
پیشینه داخلی و خارجی:
دارد
منابع فارسی:
دارد
منابع لاتین:
دارد
نوع فایل:
Word قابل ویرایش
تعداد صفحه:
23 صفحه
کد:
532 mg
مقاله زیر درباره مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) می باشد. و شامل: سه جزء محوری مدیریت ارتباط با مشتری- عناصر کلیدی مدیریت ارتباط با مشتری- مشتری مداری- بخش دوم : مروری بر پژوهش های انجام شده، بخش سوم - مدل مفهومی تحقیق- تقسیم بندی انواع متغیرها براساس رابطه شان در یک تحقیق- متغیر مستقل- متغیر وابسته- متغیر میانجی- متغیر تعدیل کننده، متغیر کنترل- CRM مدل مفهومی پذیرش متغیرهامستقل مدل مفهومی پذیرش CRM- فهرست منابع- منابع فارسی. مدیریت ارتباط با مشتری یک ایده برای انتخاب ، حفظ و سرپرستی مشتریان ، به ارزش در مدت طولانی می باشد. سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، یک راهکار و راه حل تجاری از شیوه نرمافزار و فنونی و ابزاری که برای کمک بیشتر و بهتر به مدیریت مؤثر و کارآمد ارتباطات مشتری در کانالهای مستقیم یا غیرمستقیم مرتبط و معلوم شدهاند، می باشد. مدیریت ارتباط با مشتری از بازاریابی که تک به تک به منظور سفارشی کردن محصولات برای مشتری استفاده می کند. در دهه های پایانی سده بیستم بسیاری از سازمان ها به ناچار به انتخاب تگرش بر اساس بر مشتری شدند. در این تفکر مشتری به شکل قسمت جدا ناپذیر از فرآیند سازمان در می آید. سازمانی که برخوردار از نگرش مبتنی بر مشتری است وقتی طرح ریزی محصول (کالاها و خدمات) و عرضه ی آن به مشتری توجه ویژه می کند در فضای رقابت گسترده دانستن از نیازهای مشتریان سود آور با ثمر و ارتباط پیدا کردن بیشتر با ایشان سبب موفق در صحنه ی و عرصه رقابت می شود .
