تحقیق زیر درباره مديريت ارتباط با مشتري (CRM) می باشد. و شامل: ضرورت مديريت ارتباط با مشتري، عناصر اصلي مديريت ارتباط با مشتري، تاکيد روي کيفيت، اندازه گيري رضايت مشتري و مديريت خدمات به مشتري، سرمايه گذاري روي کارکنان، حفظ گفتگو با مشتريان و ... است.
جزئیات بیشتر در ادامه مطلب + دانلود فایل مقاله


پیشینه داخلی و خارجی:
دارد
منابع فارسی:
دارد
منابع لاتین:
دارد
نوع فایل:
Word قابل ویرایش
تعداد صفحه:
41 صفحه
کد:
174 mg


توضیحات:

تحقیق زیر درباره مديريت ارتباط با مشتري (CRM) می باشد. و شامل: ضرورت مديريت ارتباط با مشتري، عناصر اصلي مديريت ارتباط با مشتري، تاکيد روي کيفيت، اندازه گيري رضايت مشتري و مديريت خدمات به مشتري، سرمايه گذاري روي کارکنان، حفظ گفتگو با مشتريان، تعيين اهداف واقعي و عملکرد هاي قابل حصول، مواجهات مبتني بر روابط، اهداف مديريت ارتباط با مشتري، مزاياي استفاده از سيستم مديريت ارتباط با مشتري، اجزاي مديريت ارتباط با مشتري، مديريت، مشتري، روابط، انواع سيستم هاي CRM، CRM عملياتي، CRM تحليلي، CRM تعاملي، مدل نظري اجراي مديريت ارتباط با مشتري (CRM)، مدل نظري اجراي مديريت ارتباط با مشتري، (منبع: عباسي و ترکمني، 1389)، بعد فکري، استراتژي، مدل استراتژيک CRM، مدل هاي کسب و کار، ساختار، رابطه CRM و ساختار سازماني، (منبع: (Johnson & Storm,2002: 81، برنامه ريزي، رهبري، بعد فناوري اطلاعات، برنامه هاي کاربردي، توانمندي فناوري اطلاعات سازمان و زير ساخت ها، مديريت دانش، بازارهاي الکترونيکي، بعد اجتماعي CRM، روندهاي ارتباط با مشتريان، سرعت ارائه خدمات، خويش خدمتي، ارائه خدمات يکپارچه، سهولت استفاده از خدمات ارائه شده، رضايت مشتري، توسعه مديريت ارتباط با مشتري، فرايند مديريت امور مشتري، فرايند کلي مديريت امور مشتريان، رابطه CRM و عملکرد، ) رابطه CRM با عملکرد بازاريابي،(منبع: طاهر پور کلانتري و طيبي طلوع، 1389: 114).،


خرید آنلاین و دانلود فوری این محصول (این محصول در هیچ سایت مشابهی وجود ندارد)
قیمت : 49000 تومان
قبل از کلیک ابتدا شماره یا کد فایل را یادداشت کنید در مرحله بعد باید وارد کنید. 

انتخاب جدیدترین موضوعات پایان نامه روانشناسی، مشاوره و علوم تربیتی و انجام تخصصی پروپوزال(دانلود نمونه کار پروپوزال)::

شماره تماس: 09011853901
جهت ارسال سریع پیام در پیام رسان های زیر نام هر یک را لمس کنید.