پروژه زیر درباره رضایت مشتری می باشد. و شامل: اهمیت دستیابی به رضایت مشتری، والتر و همکاران (1991) 52 روش را برای حفظ مشتری ارائه داده است.
جزئیات بیشتر در ادامه مطلب + دانلود فایل مقاله
پیشینه داخلی و خارجی:
دارد
منابع فارسی:
دارد
منابع لاتین:
دارد
نوع فایل:
Word قابل ویرایش
تعداد صفحه:
19 صفحه
کد:
418 mg
پروژه زیر درباره رضایت مشتری می باشد. و شامل: اهمیت دستیابی به رضایت مشتری، والتر و همکاران (1991) 52 روش را برای حفظ مشتری ارائه داده است، توانمند سازی کارکنان، سنجش عملکرد، توجه به ارزش مادام العمر هر مشتری، در این راستا احتمال پروراندن رضایتمندی مشتریان می تواند مستلزم موارد زیر باشد، مدیریت شکایات مشتریان، از زمانی که مشتریان در روابط خود با شرکت های خدماتی با مشکلی مواجه می شوند، سه گزینه برای حل آن پیش روی خواهند داشت، اقدام شخصی، اقدام رسمی، سنجش رضایت مشتری