دانلود رایگان پرسشنامه تئوری خاکستری جهت پالایش مؤلفه ها

پرسشنامه یکی از ابزار های رایج تحقیق و روشی مستقیم برای کسب داده های تحقیق است. پرسشنامه مجموعه ای از سؤال ها (گویه ها) است که پاسخ دهنده با ملاحظه آن ها پاسخ لازم را ارائه می دهد. این پاسخ ها، داده های مورد نیاز پژوهش گر را تشکیل می دهد. به منظور طراحی پرسشنامه پژوهش، پس از بررسی مطالعات کتابخانه ای و مصاحبه با خبرگان، 26عامل مؤثر بر رضایت مشتری شرکت های بیمه تعیین گردید. در این پژوهش 2 نوع پرسشنامه تهیه گردیده است.