مشخصات این پایان نامه:
موضوع پایان نامه: بررسی ارتباط میان آگاهی کارکنان در تعامل با مشتریان از اهداف سازمان و کارایی آنان در شعب بانک ملی شهرستان رشت
منابع فارسی و لاتین: دارد
پژوهش های داخلی و خارجی: دارد
پیوست و پرسشنامه: دارد
فهرست مطالب: دارد
کاربرد این مطلب: نقد پایان نامه، آموزش روش تحقیق، منبعی برای فصل دوم پایان نامه، استفاده در بیان مسئله و پیشینه تحقیق و پروپوزال، استفاده در مقاله علمی پژوهشی، استفاده در تحقیق و پژوهش ها، استفاده آموزشی و مطالعه آزاد، آشنایی با اصول روش تحقیق دانشگاهی
تعداد صفحه: 121
نوع فایل: word کد MG029
برای دانلود فایل کامل این پایان نامه به ادامه مطلب بروید...

بخش هایی از این پایان نامه: در این فصل تحقیق به حاصل و نتیجه نهایی کار پرداخته شده است.این فصل به عنوان فصل پایانی شامل جمع بندی همه کارهای انجام گرفته طی چهار فصل پیشین و کل تحقیق است.در ابتدای کار نتیجه نهایی حاصل از تحقیق بیان شده در ادامه و به ترتیب نتایج آمار توصیفی˛نتایج آمار استنباطی˛پیشنهادات تحقیق˛پیشنهادات آتی تحقیق˛محدودیت های تحقیق˛ بیان شده است.

5-2 ) نتیجه گیری در تحقیق حاضر به بررسی رابطه بین آگاهی کارکنان از اهداف و میزان کارائی آنان پرداخته شده است که با انجام تحقیق حاضر به وجود رابطه مثبت و مستقیم بین آگاهی کارکنان از اهداف و کارائی آنان دست یافت.همانگونه که در طی تحقیق حاضر بیان شد˛نیروی انسانی مهمترین رکن سازمان در جهت رسیدن به اهداف سازمان است.پس اهمیت دادن به این رکن از اهمیت بالایی در این جهت دارا می باشد.هر سازمانی برای رسیدن به هدفی مشخص تشکیل می شود˛که همه فعالیتها و کارهایی که سازمان انجام می دهد در جهت رسیدن به این اهداف مشخص است.هرقدر آگاهی کارکنان از اهداف سازمانی که در آن مشغول به کار هستند بیشتر شود میزان بازدهی و کارائی آنان بیشتر می شود˛در نتیجه سازمانی کاراتر و موفق تر خواهیم داشت.

رئیسان و بالامقامان هر سازمانی با ایجاد جوی دوستانه و مشارکت دادن کارکنان و زیردستان در تعیین هدف سازمان و آگاه کردن کارکنان از اهداف سازمان از طرق گوناگونی که در خلال تحقیق حاضر بیان شد˛تمایل کارکنان را به انجام وظایفشان در خلال رسیدن سازمان به هدفش بیشتر می کند و باعث می شود کارکنان با رغبت˛اعتماد به نفس ˛ دانش و آگاهی و همچنین روحیه مشارکت بیشتری وظایفشان را با سرعت و دقت در جهت رسیدن هر چه زودتر سازمان به اهدافش انجام دهند.

5-3) نتایج آمار توصیفی 5/82 از پاسخگویان مرد و 5/17 درصد زن می باشند. 1/24 درصد از پاسخگویان دارای مدرک تحصیلی دیپلم ، 4/15 درصد کاردانی، 9/46 درصد کارشناسی و 6/13 درصد کارشناسی ارشد و بالاتر می باشند. 2/13 درصد از پاسخگویان دارای کمتر از 30 سال ، 5/42 درصد از 30 تا 40 سال و 3/44 درصد از 40 سال به بالا می باشند. 2/13 درصد از شعبات دارای پرسنل کمتر از 5 نفر ، 4/22 درصد دارای پرسنل بین 5 تا 10 نفر، 9/28 درصد دارای پرسنل بین 11 تا 16 نفر و 43 درصد دارای پرسنل بیشتر از 17 نفر می باشند. 9/28 درصد از پرسنل تحصیل کرده رشته انسانی، 1/21 درصد رشته تجربی، 1/17 درصد رشته ریاضی، 2/27 درصد فنی مهندسی و 7/5 درصد رشته خدمات هستند. 2/9 از پاسخ دهندگان رییس، 4/11 درصد معاون، 5/28 درصد کارشناس، 4/43 درصد متصدی، 4/4 درصد فنی و 1/3 درصد خدماتی می باشند.

3/5 از پاسخ دهندگان دارای سابقه زیر 5 سال، 6/13 درصد از 5 تا 10 سال، 9/25 درصد از 10 تا 15 سال، 1/24 درصد از 15 تا 20 سال و 1/31 درصد از 20 سال به بالاتر هستند. 8/90 درصد از پرسنل رسمی، 8/8 درصد قراردادی و 4/0 درصد سایر موارد هستند. 5/10 درصد از پاسخ دهندگان مجرد و 5/89 درصد متاهل هستند. 7/23 از پاسخ دهندگان در رابطه با ارتباط رشته و شغل گزینه بی ارتباط، 1/28 درصد کم ارتباط و 2/48 درصد گزینه مرتبط را انتخاب نموده اند. متغیر آگاهی دارای میانگین 74/3 و انحراف معیار 509/0 و واریانس 260/0 می باشد. همچنین آگاهی دارای حداقل نمره 36/2 و حداکثر 5 است.

متغیر مشارکت دارای میانگین 83/3 و انحراف معیار 565/0 و واریانس 320/0 می باشد. همچنین مشارکت دارای حداقل نمره 20/2 و حداکثر 5 است. متغیر کلاس آموزشی دارای میانگین 02/4 و انحراف معیار 683/0 و واریانس 467/0 می باشد. همچنین کلاس آموزشی دارای حداقل نمره 50/1 و حداکثر 5 است. متغیر پاداش دارای میانگین 16/4 و انحراف معیار 717/0 و واریانس 515/0 می باشد. همچنین پاداش دارای حداقل نمره 0/2 و حداکثر 5 است. متغیر کارایی دارای میانگین 71/3 و انحراف معیار 547/0 و واریانس 30/0 می باشد. همچنین کارایی دارای حداقل نمره 2 و حداکثر 5 است.

5-4) نتایج آماراستنباطی:

1. از نتیجه حاصل از آزمون فرضیه اول با استفاده از رگرسیون˛اینگونه استنباط شد که بین میزان پاداش کارکنان و کارایی آنان رابطه معنادار وجود دارد و ضریب همبستگی(شدت رابطه) 146/0 است.

2. از نتیجه حاصل از آزمون فرضیه دوم با استفاده از رگرسیون˛اینگونه استنباط شد که بین میزان کلاسهای آموزشی در مورد اهداف سازمان و کارایی آنان رابطه معنادار وجود دارد و ضریب همبستگی(شدت رابطه) 509/0 است.

3. از نتیجه حاصل از آزمون فرضیه سوم با استفاده از رگرسیون˛اینگونه استنباط شد که بین میزان آگاهی کارکنان از اهداف سازمان و کارایی آنان رابطه معنادار وجود دارد و ضریب همبستگی(شدت رابطه) 970/0 است.

4. از نتیجه حاصل از آزمون فرضیه چهارم با استفاده از رگرسیون˛اینگونه استنباط شد که بین مشارکت کارکنان در تعیین اهداف سازمان و کارایی آنان رابطه معنادار وجود دارد و ضریب همبستگی(شدت رابطه) 562/0 است.

5. از نتیجه حاصل از آزمون فرضیه پنجم با استفاده از رگرسیون˛اینگونه استنباط شد که بین میزان تحصیلات کارکنان و کارایی آنان رابطه معنادار وجود ندارد.

5_5 ) پیشنهادات تحقیق:

بر مبنای نتایج حاصل از آزمون فرضیه اول پیشنهاد می شود از ابزارهای جانبی مادی و معنوی مانند پاداش و قدردانی برای تشویق کارکنان استفاده شود.

بر مبنای نتایج حاصل از آزمون فرضیه دوم پیشنهاد می شود قبل از واگذاری وظیفه مربوطه به کارکنان در راستای آگاهی کارکنان از هدف انجام وظیفه مربوطه برای آنان اقدام به تشکیل کلاسهای توجیهی و آموزشی نمایند. بر مبنای نتایج حاصل از آزمون فرضیه سوم پیشنهاد می شود˛مدیران و روسا قبل از واگذاری شغل و وظیفه مورد نظر به کارکنان˛آنان را از اهداف تشکیل سازمان˛علت و ضرورت انجام وظیفه آگاه نمایند. بر مبنای نتایج حاصل از آزمون فرضیه چهارم پیشنهاد می شود˛جلسات بحث گروهی و تبادل اطلاعات در سازمان بین کارکنان سازمان تشکیل شود.

5_6) پیشنهادات آتی تحقیق:

انجام تحقیق حاضر در سایر استان ها. انجام تحقیق حاضر با بررسی متغیرهای دیگری که موجب افزایش کارایی می شود. انجام تحقیق حاضر در سایر بانک ها علاوه بر بانک ملی.

5_7 ) محدودیت های تحقیق امتناع بعضی کارکنان در جهت همکاری در راستای تکمیل پرسشنامه. امتناع بعضی شعب در جهت تحویل پرسشنامه و پخش آن میان کارکنان.

 خرید آنلاین و دانلود فوری این پروپوزال (این پروپوزال در هیچ سایت مشابهی وجود ندارد) سال انتشار : 1403

69000 تومان

با نخفیف : 49000 تومان

قبل از کلیک ابتدا شماره یا کد فایل را یادداشت کنید در مرحله بعد باید وارد کنید.

انتخاب جدیدترین موضوعات پایان نامه روانشناسی، مشاوره و علوم تربیتی و انجام تخصصی پروپوزال(دانلود نمونه کار پروپوزال)::

شماره تماس: 09011853901
جهت ارسال سریع پیام در پیام رسان های زیر نام هر یک را لمس کنید.