جزئیات بیشتر در ادامه مطلب + دانلود فایل پروپوزال
متغیرهای اصلی این پروپوزال:
بررسی تاثیر اجزای آمیخته بازاریابی برجذب مشتریان در بانک ...
سال نگارش:
جدید
منابع فارسی:
دارد
منابع لاتین:
دارد
نوع فایل:
Word قابل ویرایش
تعداد صفحه:
31 صفحه
شماره:
349
بررسی عوامل موثر بر جذب مشتری اگر چه برای سازمان های انتفاعی بسیار مهم و اساسی است اما برای بانک ها یک امر حیاتی و ضرورتی انکار ناپذیر است. که اغلب از توجه و درک این نکته اساسی و بنیادی غفلت شده است. اصولا نه تنها ارائه تمامی خدمات می بایست برای مشتری و تامین مطلوب رضایت او انجام شود بلکه سزاوار است کلیه امکانات و منابع مادی و فیزیکی در جهت تامین رضایت کامل مشتری بکار گرفته شود(لاولاک، 1382).
در عصر حاضر بانک ها برای جذب مشتری مالی و پولی نیاز به تغییرات اساسی در محصولات و خدمات خود دارند بانک ها در زمینه های مالی غیر بانک-داری، خدمات متعددی به مشتریان ارائه می دهد و ارائه خدمات نوین مانند بانک داری سرمایه گذاری، انجام امور بیمه، مسکن و تولید باعث شده است منابع جدید به بانک ها سرازیر شود و در واقع در بانک داری نوین بخش عمده ای از منابع از طریق فعالیت های غیر بانکی بدست می آید، وظیفه مدیران بازاریابی در هر موسسه ای این است که با تجزیه و تحلیل، برنامه ریزی، اجرا و کنترل برنامه های بازاریابی موثر و کارآمد، یک موقعیت رقابتی ممتاز را برای بانک در بازارهای هدف ایجاد کند. تدوین برنامه بازاریابی شامل طراحی فرآیند پیش بینی وقایع و تعیین راهبردهایی جهت دستیابی به اهداف آتی موسسه می باشد(منتی و دیگران، 1387).
