پروژه زیر درباره کیفیت خدمات می باشد. و شامل: مروری بر نظریه های دانشمندان درباره کیفیت - ادوارد دمینگ- جوران- توصیه های دهگانه جوران- اصول حرکت به سوی کیفیت- تعاریف و ویژگی های کیفیت خدمات و ... است .
جزئیات بیشتر در ادامه مطلب + دانلود فایل مقاله
پیشینه داخلی و خارجی:
دارد
منابع فارسی:
دارد
منابع لاتین:
دارد
نوع فایل:
Word قابل ویرایش
تعداد صفحه:
26 صفحه
کد:
890 mg
پروژه زیر درباره کیفیت خدمات می باشد. و شامل: مروری بر نظریه های دانشمندان درباره کیفیت - ادوارد دمینگ- جوران- توصیه های دهگانه جوران- اصول حرکت به سوی کیفیت- تعاریف و ویژگی های کیفیت خدمات- ابعاد کیفیت خدمات- اهمیت کیفیت خدمات- ماهیت خدمات- عوامل درون سازمانی- عوامل محیطی - بالا رفتن انتظار مشتریان- عملکرد رقبا- مزایای ناشی از کیفیت خدمات- ضرورت توجه به کیفیت خدمات- پیشینه تحقیق- منابع فارسی- منابع انگلیسی.
