پروژه زیر درباره کیفیت خدمات اقتصادی می باشد. و شامل: خدمات؛ تعاریف و ویژگیها- ویژگی های خدمات:- علل و پیامدهای تغییر پذیری خدمت- فنا پذیری- طبقه بندی خدمات و ... است .
جزئیات بیشتر در ادامه مطلب + دانلود فایل مقاله
پیشینه داخلی و خارجی:
دارد
منابع فارسی:
دارد
منابع لاتین:
دارد
نوع فایل:
Word قابل ویرایش
تعداد صفحه:
107 صفحه
کد:
883 mg
پروژه زیر درباره کیفیت خدمات اقتصادی می باشد. و شامل: خدمات؛ تعاریف و ویژگیها- ویژگی های خدمات:- علل و پیامدهای تغییر پذیری خدمت- فنا پذیری- طبقه بندی خدمات- ویژگی های سازمان های خدماتی- تعاریف کیفیّت - نگرش غیر محسوس- نگرش ساختارگرا- نگرش ارزش زا- کیفیّت خدمات- نظریۀ کلاسیک ها- اهمیّت کیفیّت خدمات- مزایای ناشی از کیفیّت خدمات- سنجش کیفیّت خدمات- عوامل مؤثر بر انتظار مشتری- عوامل مؤثر بر انتظار مشتری از کیفیّت خدمات- رضایت مشتری - رویکردهای مدیریت کیفیّت خدمات- استراتژیک یا فعالانه- مزایای کیفیّت خدمات- عوامل مؤثر بر کیفیّت ادراک شده خدمات- عوامل مؤثر بر کیفیّت خدمات ادراک شده- مدلهای کیفیّت خدمات- مدل کیفیّ فنی و کارکردی- مدل کیفیّت فنی و کارکردی خدمات- مدل مشخصه های کیفیّت خدمات- مدل ترکیبی کیفیّت خدمات- مدل مبتنی بر عملکرد صرف- مدل ارزش آرمانی کیفیّت خدمات- مدل عملکرد ارزیابی شده و کیفیّت معیار- مدل مشخصه ها و مجموع تأثیر گذاری- مدل کیفیّت خدمات ادراک شده و رضایت و ...
