تحقیق زیر درباره رضایت مشتری می باشد. و شامل: مقدمه - تعاریف و مفاهیم رضایت مشتری- ابعاد و اثرات رضایت مشتری- روش های دستیابی به رضایت مشتری- چرخه خدمت مطلوب- مدل عمومی رضایت- عدم رضایت- رضایت مشتریان بانک و ... است .
جزئیات بیشتر در ادامه مطلب + دانلود فایل مقاله
پیشینه داخلی و خارجی:
دارد
منابع فارسی:
دارد
منابع لاتین:
دارد
نوع فایل:
Word قابل ویرایش
تعداد صفحه:
53 صفحه
کد:
861 mg
تحقیق زیر درباره رضایت مشتری می باشد. و شامل: مقدمه - تعاریف و مفاهیم رضایت مشتری- ابعاد و اثرات رضایت مشتری- روش های دستیابی به رضایت مشتری- چرخه خدمت مطلوب- مدل عمومی رضایت- عدم رضایت- رضایت مشتریان بانک- روش های اندازه گیری و پارادایم ها / مدل های رضایت مشتری- پارادایم «انتظارات - عدم تطابق- مدل اصلاح شده انتظارات - عدم تطابق- ابعاد مدل سروکوال- مدل سروکوال- پیشین تحقیق- پیشینه مطالعاتی تحقیق در ایران- پیشینه مطالعاتی در خارج از کشور- منابع فارسی- منابع انگلیسی.
