مقاله زیر درباره رضایتمندی مشتری می باشد. و شامل: مقدمه- مفهوم رضایت مشتری- فلسفه به حداکثر رساندن رضایت مشتری برد برد برد- روش های اندازه گیری رضایت مشتری- روش های عینی- روش های نظری یا مفهومی و ... است .
جزئیات بیشتر در ادامه مطلب + دانلود فایل مقاله
پیشینه داخلی و خارجی:
دارد
منابع فارسی:
دارد
منابع لاتین:
دارد
نوع فایل:
Word قابل ویرایش
تعداد صفحه:
34 صفحه
کد:
759 mg
مقاله زیر درباره رضایتمندی مشتری می باشد. و شامل: مقدمه- مفهوم رضایت مشتری- فلسفه به حداکثر رساندن رضایت مشتری برد برد برد- روش های اندازه گیری رضایت مشتری- روش های عینی- روش های نظری یا مفهومی- مدل های اندازه گیری رضایت مشتری- مدل کانو- کاربردهای مدل کانو- مزایای مدل کانو- مدل فورنل- ساختار کلان مدل شاخص رضایت مشتری در کشور سوئد- ویژگیهای مدل فورنل- مدل اسکمپر- مدل سرکوال- محدودیت های مدل سرکوال- شاخص رضایت مشتری- عناوین شاخص های ملی رضایت مشتری در کشورها- شاخص ملی رضایت مشتری امریکا(ACSI)- مدل شاخص ملی رضایت مشتری اروپا(ECSI)- معرفی مدل شاخص ملی رضایت مشتری سوئیسSWICS))- معرفی مدل شاخص ملی رضایت مشتری مالزی((MCSI- پژوهش های صورت گرفته پیرامون موضوع - پژوهش های انجام شده در داخل کشور- پژوهش های انجام شده در خارج کشور- فهرست منابع- منابع فارسی- منابع انگلیسی.
