تحقیق زیر در باره مدیریت ارتباط با مشتری می باشد . و شامل: سیر ارتباطات با مشتری- مرحلۀ آغازین: تولید محصول توسط مشتری برای خویشتن- مرحله تولید برای مشتری شناخته شده- مرحلۀ تولید برای مشتری ناشناخته و ... است .
جزئیات بیشتر در ادامه مطلب + دانلود فایل مقاله
پیشینه داخلی و خارجی:
دارد
منابع فارسی:
دارد
منابع لاتین:
دارد
نوع فایل:
Word قابل ویرایش
تعداد صفحه:
57 صفحه
کد:
519 mg
تحقیق زیر در باره مدیریت ارتباط با مشتری می باشد . و شامل: سیر ارتباطات با مشتری- مرحلۀ آغازین: تولید محصول توسط مشتری برای خویشتن- مرحله تولید برای مشتری شناخته شده- مرحلۀ تولید برای مشتری ناشناخته- مرحلۀ مسابقه برای رضایت مشتری- قانون اساسی بقاء: توجه به مشتری- ارزشآفرینی- شاخصهای شناختی و رفتاری عرضهکنندگان در مراحل چهارگانۀ توجه به مشتری- شاخصههای دوران دوم- شاخصههای دوران سوم- شاخصههای دوران چهارم- تعریف مدیریت ارتباط با مشتری- تاریخچه CRM- انواع فناوری CRM- CRM عملیاتی، CRM تحلیلی- CRM تعاملی- چاشهای اجرای CRM - هزینه راهاندازی اولیه- ابزارهای کاربردی یکپارچه- همکاری بخشهای مختلف- مزایای بکارگیری سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری CRm- چارچوب گارتنر- میسر ساختن همکاری سازمانی- سیر تحول CRM- تحول در بازاریابی در گذر زمان- دلایل ظهور بازاریابی رابطهای- دلایل مطرح شدن CRM- دوره تکامل مدیریت ارتباط با مشتری- خصوصیت مشتری امروز- چرا سازمانها توجه زیادی به پیاده سازی CRM دارند- ماتریس سودآوری- مزایای ارتباط با مشتری- مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی (e - CRM)- حیطه قلمرو e – CRM- علل موفقیت یا شکست CRM- اهداف CRM از دیدگاه اندیشمندان- اهداف CRM از دیدگاه بارنت- اهداف CRM از نقطه نظر نول- اهداف CRM از نظر سویفت و ...