مقاله زیر درباره مراجعه مجدد مشتریان می باشد. و شامل: تعاریف مراجعه مجدد مشتریان ، انواع وفاداری و مراجعه مجدد به خدمات، رولی و دیویس وفاداری را بر اساس رفتار و نگرش با هم مورد بررسی قرار دادند و 4 سطح وفاداری را پیشنهاد کردند، وفاداری آزاد و ... است.
جزئیات بیشتر در ادامه مطلب + دانلود فایل مقاله
پیشینه داخلی و خارجی:
دارد
منابع فارسی:
دارد
منابع لاتین:
دارد
نوع فایل:
Word قابل ویرایش
تعداد صفحه:
33 صفحه
کد:
283 mg
مقاله زیر درباره مراجعه مجدد مشتریان می باشد. و شامل: تعاریف مراجعه مجدد مشتریان ، انواع وفاداری و مراجعه مجدد به خدمات، رولی و دیویس وفاداری را بر اساس رفتار و نگرش با هم مورد بررسی قرار دادند و 4 سطح وفاداری را پیشنهاد کردند، وفاداری آزاد، وفادرای مداخله ای، وفاداری شیفته، وفاداری از هم گسیخته، مزایای وفاداری مشتری، مشتریان وفادار اصولا سود آورند و منافعی که در اثر بلوغ مشتریان در شرکتها در بلند مدت حاصل می شود ، هزینه های جذب، سود پایه، رشد درآمد، صرفه جویی، مراجعات، صرف قیمت، مراجعه مجدد و وفاداری مشتریان به بانکها، سایر عوامل موثر بر وفاداری و مراجعه مجدد مشتریان بانکها، بی تفاوتی، عادت، ارزانی، هزینه جابجایی، هزینه های اقتصادی، هزینه های تبدیل، ریسک، مجاورت، هزینه های تعویض، دشواری، اطلاعات ویژه، ابعاد مراجعه مجدد مشتریان، دیدگاه های مختلف در مورد مراجعه مجدد مشتریان، تمامی دیدگاه ها در مورد مراجعه مجدد مشتریان به محصولات و خدمات، عموما از 2 دیدگاه کلی مورد بررسی قرار می گیرد ، تبلیغات شفاهی، نیت رفتاری، . دیدگاه وانگ (2010) عوامل موثر بر مراجعه مجدد افراد، به دو دسته تقسیم می کند، تحقیقات انجام شده، تحقیقات خارجی، تحقیقات داخلی ، منابع فارسی، منابع انگلیسی. . بازدید دوباره مشتری گاهی حاکی از اعتماد مشتری است. اعتمادمشتری یکی از اصلی ترین هدف ها در بازاریابی است و نکته اساسی برای ارتباط با مشتری در بلند مدت می باشد.