پژوهش زیر درباره کیفیت خدمات می باشد. و شامل: مفهوم کیفیت خدمات- بینهایت بزرگ- محصول محور- فرآیند یا عرضه محور- مشتری محور- ارزش محور- اهمیت کیفیت خدمات- افزایش انتظارات مشتریان و ... است .
جزئیات بیشتر در ادامه مطلب + دانلود فایل مقاله
پیشینه داخلی و خارجی:
دارد
منابع فارسی:
دارد
منابع لاتین:
دارد
نوع فایل:
Word قابل ویرایش
تعداد صفحه:
34 صفحه
کد:
1060 mg
پژوهش زیر درباره کیفیت خدمات می باشد. و شامل: مفهوم کیفیت خدمات- بینهایت بزرگ- محصول محور- فرآیند یا عرضه محور- مشتری محور- ارزش محور- اهمیت کیفیت خدمات- افزایش انتظارات مشتریان- فعالیت رقبا- عوامل محیطی- ماهیت خدمات- عوامل درون سازمانی- مزایای ناشی از کیفیت خدمات- بازارگرایی و کیفیت خدمات- بازارگرایی و کیفیت خدمات- واکنشی یا انفعالی- استراتژیک یا فعالانه- پیامدهای کیفیت خدمات- کیفیت خدمات و تصمیمات بازاریابی رقابتی- پیشینه تحقیق- مرور ادبیات و سوابق مربوطه- تحقیقات انجام شده داخلی- پیشینه تحقیق در خارج از کشور - منابع فارسی- منابع لاتین.