پژوهش زیر درباره وفاداری به برند می باشد. و شامل: انواع وفاداری- مدلهای وفاداری- مدل آکر و دیوید- مدل دیک و باس- مدل رولی و دیویس- مدل بلومر- - مدل ECSI-- وفاداری خدماتی- سایر عوامل موثر بر وفاداری مشتریان و ... است .
جزئیات بیشتر در ادامه مطلب + دانلود فایل مقاله
پیشینه داخلی و خارجی:
دارد
منابع فارسی:
دارد
منابع لاتین:
دارد
نوع فایل:
Word قابل ویرایش
تعداد صفحه:
45 صفحه
کد:
1044 mg
پژوهش زیر درباره وفاداری به برند می باشد. و شامل: انواع وفاداری- مدلهای وفاداری- مدل آکر و دیوید- مدل دیک و باس- مدل رولی و دیویس- مدل بلومر- - مدل ECSI-- وفاداری خدماتی- سایر عوامل موثر بر وفاداری مشتریان- پیشینه تحقیقات انجام شده- تحقیقات داخلی- تحقیقات خارجی- پیشینه تحقیقات انجام شده- تحقیقات داخلی- تحقیقات خارجی.
يكي از مهمترين هدف صاحبان برند براي توسعه برند، ايجاد وفاداري در مشتريان نسبت به برندشان است. مشتريان وفادار به مثابه منبع مطمئن سودآوري براي شركت ها محسوب مي شوند و با توجه به عدم اطمينان محيط، حاشيه ايمني مناسبي را براي آنها به ارمغان مي آورد. يكي از راه هاي ايجاد وفادار اي مشتريان به برند، توسعه هويت مناسبي براي برند است. برندها به توسط هويت، خود را به مشتريان شناسانده و از ساير رقبا متمايز مي شوند(Kapferer, 2008).
وفاداري به برند به صورت يك پاسخ رفتاري و همچنين يك عملكرد از فرآيندهاي فيزيولوژيكي تعريف مي شود .بنابراين، وفاداري به برند تابعي از گرايشات و رفتارها(عادات) است. اساساً ارزش ويژه برند از اعتمادي ناشي مي شود كه مصرف كنندگان در مقايسه با برندهاي ديگر نسبت به يك برند دارند كه اين اعتماد بعنوان وفاداري مصرف كنندگان و تمايل آنها به پرداخت قيمت هاي بالا براي برند ترجمه مي شود. ارزش ويژه برند بخاطر وفاداري برند و توسعه آن براي مديران حائز اهميت هست و يك رابطه مثبت با وفاداري برند دارد(رحیم نیا و همکاران، 1392).
دانلود 18 فایل مبانی نظری و پیشینه تحقیق درباره وفادهاری مشتری به برند / اینجا کلیک کنید
