پروژه زیر درباره بازاریابی خدمات بانکی می باشد. و شامل: خدمت و بازاریابی خدمت- تعریف خدمت- ماهیت خدمت- مفهوم جدید خدمت به مشتریان- محصول و خدمت- طبقه بندی دامنه خدمت- کالای خدماتی و ... است .
جزئیات بیشتر در ادامه مطلب + دانلود فایل مقاله
پیشینه داخلی و خارجی:
دارد
منابع فارسی:
دارد
منابع لاتین:
دارد
نوع فایل:
Word قابل ویرایش
تعداد صفحه:
53 صفحه
کد:
995 mg
پروژ ه ی زیر درباره بازاریابی خدمات بانکی می باشد. و شامل: خدمت و بازاریابی خدمت- تعریف خدمت- ماهیت خدمت- مفهوم جدید خدمت به مشتریان- محصول و خدمت- طبقه بندی دامنه خدمت- کالای خدماتی- سطوح تماس مشتری- مدیریت رابطه با مشتری- مزایای مدیریت رابطه با مشتری برای بانک ها -اهداف اصلی اجرای مدیریت روابط مشتریان در بانک¬ه- کیفیت ارائه خدمات- عناصر کیفیت خدمات- اهمیت کیفیت خدمات- نقش کارکنان در کیفیت خدمات- مدیریت کیفیت خدمت- رابطه کیفیت خدمات با ادراک کارکنان- تاثیرکیفیت محصول وارائه خدمات به مشتریان درآمیخته بازاریابی- سنجش کیفیت خدمات - بانکداری الکترونیک- مقایسه بانکداری سنتی با بانکداری الکترونیک- ابزارها و سطوح رضایتمندی مشتری- ضرورت مشتری گرای- ارزش و رضایت مشتری- عوامل موثر در رضایت مشتری- انتخاب مشتری برای خدمت گذاری- - کسب ارزش از مشتریان- عوامل موثر در رفتار مصرف کننده- جمعیت شناختی( دموگرافی )- عوامل اقتصادی موثر در رفتار خرید مصرف کننده- عوامل اجتماعی موثر در رفتار خرید مصرف کننده- عوامل روانشناسی- ترجیح مشتری- رفتار خرید مصرف کننده - بازاریابی خدمات بین المللی- نقش نام و نشان تجاری در خدمات - بازاریابی خدمات و بازاریابی فیزیکی و ...
