پژوهش زیر درباره کیفیت محصولات می باشد. و شامل: کیفیت- کیفیت ادراک شده- کیفیت ادراک شده- اهمیت کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان- ارائه خدمات به مشتریان و متمایز بودن محصول- پیشینه پژوهش و ... است .
جزئیات بیشتر در ادامه مطلب + دانلود فایل مقاله
پیشینه داخلی و خارجی:
دارد
منابع فارسی:
دارد
منابع لاتین:
دارد
نوع فایل:
Word قابل ویرایش
تعداد صفحه:
20 صفحه
کد:
827 mg
پژوهش زیر درباره کیفیت محصولات می باشد. و شامل: کیفیت- کیفیت ادراک شده- کیفیت ادراک شده- اهمیت کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان- ارائه خدمات به مشتریان و متمایز بودن محصول- پیشینه پژوهش- پیشینه خارجی- پیشینه داخلی- فهرست منابع فارسی و انگلیسی. شرکت هايی که در زمينه بازاريابی بسيار موفق بوده‌اند ، اهميت کيفيت محصول و ارائه خدمات به مشتريان را درک کرده اند. اين شرکت ها می دانند که کيفيت بيش از يک ويژگی محصول و ارائه خدمات به مشتريان بيش از پاسخ دادن به شکايت های آنهاست . امروزه تمرکز بر نيازهای مصرف کنندگان عامل اصلی گرايش بازاريابی است . تمرکز بر نيازهای مشتريان به معني توجه به کيفيت محصول و ارائه خدمات به مشتريان است و بسياری از شرکتها که زمانی از نظر تکنولوژی و يا قيمت پايين پيشتاز بودند ، اکنون با توجه به کيفيت محصول و ارائه خدمات بهتر به مشتريان رقابت می کنند . بازتاب چنين تغييراتی را در تمام سطوح سازمان از هيات مديره گرفته تا فروشنده ای که محصول را به مشتری عرضه مي کند و نيز کارکنانی که خدمات نصب و راه اندازی و نيز پس از فروش را به مشتريان ارائه می دهند ، می توان مشاهده کرد.
