پروژه زیر درباره فرآیند تصمیمگیری و انتخاب مشتری می باشد. و شامل: فرایند خرید یک مشتری (واتسون وهمکاران ،2002)، شناخت نیاز های مشتری، جستجوی اطلاعات، ارزیابی مشتری ازخدمت دهندگان، تصمیم خرید کالا یا خدمت و ... است .
جزئیات بیشتر در ادامه مطلب + دانلود فایل مقاله
پیشینه داخلی و خارجی:
دارد
منابع فارسی:
دارد
منابع لاتین:
دارد
نوع فایل:
Word قابل ویرایش
تعداد صفحه:
41 صفحه
کد:
390 mg
پروژه زیر درباره فرآیند تصمیمگیری و انتخاب مشتری می باشد. و شامل: فرایند خرید یک مشتری (واتسون وهمکاران ،2002)، شناخت نیاز های مشتری، جستجوی اطلاعات، ارزیابی مشتری ازخدمت دهندگان، تصمیم خرید کالا یا خدمت، ارزیابی پس از خرید، مدلی از فرایند پس از اکتساب در مصرفکننده (اردستانی، 1381) ، ارزش مشتری، تعریف ارزش مشتری، ارزش از نگاه مشتری، مدیریت ارزش مشتری، رضایت مشتری، مفهوم بانکداری الکترونیک، تعریف رضایت الکترونیک، مروری بر کاربرد نظریه فازی، تاریخچه منطق فازی، مفهوم منطق فازی، مجموعههای فازی، وضعیت تعلق عنصرaبه مجموعه کلاسیک A، تابع عضویت ، سیستمهای فازی، متغیر کلامی، اعداد فازی مثلثی، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی، اصل ترسیم درخت سلسله مراتبی، اصل تدوین و تعیین اولویتها، اصل سازگاری منطقی قضاوتها، گامهای رویکرد فرآیند تحلیل سلسه مراتبی تصمیم، تعیین هدف اصلی و کلی، تشکیل سلسله مراتب تصمیم، تشکیل ماتریس مقایسات زوجی، بدست آوردن وزن، تصمیمگیری گروهی، مبانی نظری، اهمیت رضایت مشتری و مفهوم آن در فضای الکترونیک، پیشینه تحقیق، مرور ادبیات داخلی، مرور ادبیات خارجی، شاخص ها موثر دربانکداری الکترونیک.